محمد أبو سيف
شهدت قرية «قاي» التابعة لمركز إهناسيا بمحافظة بني سويف واقعة غريبة؛ حيث تفاجأ عدد من المواطنين أثناء استخدامهم لإحدى ماكينات الصراف الآلي (ATM) بخروج ضعف المبلغ الذي طلبوا سحبه من حساباتهم البنكية.
تفاصيل الخلل البرمجي وإجراءات البنك
تسبب عطل فني ناتج عن خطأ بشركة تغذية الماكينات في خروج ضعف الفئات النقدية المطلوبة للمواطنين. وعلى الفور، تحركت إدارة البنك وقطاع العمليات المصرفية لإدارة الأزمة وفق الخطوات التالية:
- إيقاف الخدمة فوراً: تم فصل الاتصال عن ماكينة الصراف الآلي وتجميد تشغيلها لمنع استنزاف الخزينة الإلكترونية.
- حصر المبالغ المسحوبة: أوضح مسؤولو الشركة أن الزيادات التي صُرفت بالخطأ بلغت نحو 100 ألف جنيه، وطالت ما يقرب من 20 مواطناً جاري حصرهم بالكامل.
- المراجعة الإلكترونية: يجري البنك مراجعة السجلات الرقمية للعمليات وكاميرات المراقبة لتحديد كافة الحسابات المستفيدة.
مناشدات الأهالي والمسؤولين طالبت جميع المتعاملين الذين حصلوا على فروق مالية زائدة بضرورة ردها إلى البنك فوراً لتجنب التبعات والإجراءات القانونية