فن و ذكاء التواصل الاجتماعي
بقلم / إسلام شكري
يقول الله سُبحانه وتعالى: (يا أّيُّها النَّاسُ إنَّا خَلقناكُم من ذَكَرٍ وأُنثَى وجَعلنَاكُم شُعُوباً وقَبائلَ لِتَعارَفوا)
التواصل الاجتماعي جسر التواصل بين الإنسان بالآخرين وهو تبادل الأفكار والآراء والرغبات بالكلام أو الكتابة. فن مهارة التواصل الاجتماعي من أكثر الجوانب الهامة في حياتنا المعاصرة. ويعتبرذكاء استخدام المهارات الاجتماعية أحد المتطلبات نحو نمو الشخصية وتحضرها مما يفيد فى بناء المجتمع.
وهناك من يجيد التواصل عبر شبكات التواصل الإجتماعي الإلكتروني لكن لا يجيدون مهارات التواصل الفعالة فى حياتهم اليومية. ويعلم المتعمقين في وسائل التواصل الإجتماعي بأنه من الأدوات المفيدة بشكل كبير ويعد ثورة جديدة في عالم التواصل العام إذا ما استخدم بشكل صحيح .
ومن سمات التواصل الإجتماعي: الوضوح ، الصدق ، الموضوعية ، الواقعية ، الإختصار ، الدقة ، الثقة ، حسن اختيار الألفاظ وتناسقها ، استخدام لغة الجسد ، التواضع و الهدوء ، ود التعامل ، وجود رسالة أو موضوع.
ولتحقيق الهدف من التواصل : كن مستمعاً جيداً – مبتسماً – التحضير الجيد قبل التحدث - كلامك مختصراً ومعبراً دون زيادة مملة أو تقصيرة مخلة – استخدام كلمات أو جمل واضحة - اختيار الوقت والمكان المناسبين – استخدم كلمات المدح المناسبة فى الحال – استخدم فن الصمت والوقفات عند إنهاء أي فكرة – اعطي من معك فرصة للتفكير.
وفن مهارة الاتصال هو بصمة نجاح في الحياة. فكن على مسافة تجذبك نحومن تتواصل معه.
واحرص على معرفة من تتحاور معه ، ماذا يحب وماذا يكره ، خلفيته العلمية ، هواياته ، اهتماماته ، هدفه من الحوار.
وأخيرا: تعامل مع أي شخص بأنه من أفضل من تحاورت معهم.