تعطل سلم متحرك بمحطة العتبة يثير تساؤلات الركاب حول الصيانة وجودة الخدمة
تحقيق - عماد الدين محمد
في ظل التطور الملحوظ الذي تشهده وسائل النقل والمواصلات في مصر خلال السنوات الأخيرة، ضمن جهود الدولة بقيادة السيد رئيس الجمهورية عبد الفتاح السيسي لمواكبة التقدم التكنولوجي وتحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030، أصبح من الضروري أن تتواكب الخدمات المقدمة للمواطنين مع هذا التطور المستمر.
ومع ارتفاع قيمة تذاكر مترو الأنفاق، يطالب المواطنون بتقديم مستوى خدمة يليق بحجم التطوير الذي تشهده المنظومة، خاصة أن المترو يمثل وسيلة النقل الأساسية لملايين الركاب يوميًا.
وفي هذا السياق، تعطل أحد السلالم المتحركة داخل محطة العتبة، وتحديدًا السلم الواقع في اتجاه محور روض الفرج بأول الرصيف، حيث يشير الوضع إلى توقفه عن العمل منذ نحو أسبوعين دون إجراء الصيانة اللازمة حتى الآن.
وأثار استمرار تعطل السلم حالة من الاستياء بين الركاب الذين يعتمدون بشكل كبير على السلالم المتحركة في التنقل داخل المحطات المزدحمة.
ويتساءل المواطنون عن أسباب تأخر أعمال الإصلاح، والجهة المسؤولة عن متابعة أعمال الصيانة الدورية، مطالبين بسرعة التدخل لإعادة تشغيل السلم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة داخل المحطات، بما يحقق راحة وسلامة الركاب.